Technologies des centres d'appels Offshore

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On utilise souvent les technologies suivantes:

En Réseau
Salle technique climatisée et securisée
 switches, Routeurs, Firewalls)
En Telephonie
 Automate d'appels predictif en Voip
Fonctions CTI / SVI / CRM
Technologies de deploiements d'environnement efficace
 Onduleurs

serveurs redondants (disques en RAID 5, double alimentation, Memoire ECC, double carte réseau)
Systems de sauvegarde quotidienne
Antivirus

plus d'informations chez Reciprocité:

http://www.reciprocite.com/techno_crm_predictive_reciprocite.html

 

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