Le conseil en télémarketing
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: Ajouté le 2/7/2008 à 14:43
Cela consite en différents points:
- Analyse des besoins
- Étude et Préconisation de la solution la plus adaptée
- Accompagnement dans le choix d'un eventuel centre d'appels
- Analyse des besoins en externalisation d'un centre d'appels en France ou Offshore
- En fonction de la typologie d'operation (détéction de projet, téléprospection, prise de rendez-vous, télévente, création de trafic, qualification de fichier, fidélisation, rétention, service client, campagne d'informations, etc...), choisir et recruter les collaborateurs adéquats.
plus de détails ici:
http://www.reciprocite.com/methodologie_call_center.html
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